Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem: dekorartpl@gmail.com, lub w formie pisemnej na adres firmy DEKORART SP. Z O. O. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię i nazwisko
• adres
• adres e-mail Kupującego
• datę zawarcia zamówienia stanowiącej podstawę reklamacji
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.